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MoviePass dit qu’il va rembourser les utilisateurs qui ont été touchés par la nuit dernière panne

La nuit dernière, MoviePass clients rencontré un problème quand ils allaient à leur local de théâtre: une panne empêché certains utilisateurs de l’enregistrement d’un film. Bien que la société dit que le problème a été résolu, et qu’il va rembourser les clients qui ont payé de leur poche pour les billets, ce n’est pas un bon coup d’oeil pour le service, qui ne peut pas se permettre de faire fuir les utilisateurs.

La panne invité tollé auprès des utilisateurs, et il ne pouvait pas survenir à un pire moment: le vendredi soir comme Marvel Ant-Man frapper les théâtres. Dans un tweet, la société a avisé les utilisateurs d’attente au check-in pour la panne d’être résolu, mais il a dit que toute personne qui a acheté un billet sans le service pourrait prendre une photo et l’envoyer à être remboursés.

Ce matin, MoviePass recommandé aux utilisateurs de s’assurer que leurs applications sont mises à jour avant d’aller au théâtre, en disant que c’est “roulé quelques une stabilité importante changements et les pics de prix” les mises à jour.

C’est un problème délicat et peu maniables solution de contournement pour la société, qui a déjà été confrontée à de nombreux problèmes et des changements brusques de ce printemps. Il a limité son trop-bonne-pour-être-vrai plan de retour en avril, seulement pour le ramener à peine deux semaines plus tard. MoviePass a également récemment mis en place une “flambée des prix” qui met des taxes supplémentaires sur les billets d’entrée pour haut-films à la demande. La société a également valu l’ire de théâtre des chaînes comme AMC, qui a récemment étendu son actuel programme de fidélisation pour également un restaurant à la carte option d’affichage de rivaliser avec le service.

La nuit dernière, les utilisateurs ont exprimé leur désapprobation de la société au cours de la panne, se demandant pourquoi ils vont payer pour le service. Avec la société travaille à la figure un modèle d’entreprise durable, il a également pour assurer que ses clients sont heureux et prêt à coller avec le service, et vu que les spectateurs ont beaucoup de solutions de rechange quand il s’agit de physiquement de quitter la maison pour consommer cher collations et de s’entourer d’une foule d’inconnus pour voir un film, il ne peut pas se permettre de s’aliéner les clients avec un service qui fonctionne que par intermittence.

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Cyriac

Je suis Zeh Cyriac , fondateur et chef de la direction de la société informatique DROP Corporation Inc. et blogueur indépendant aux États-Unis, avec une passion pour l'Entrepreneuriat en ligne, le marketing de contenu et toutes les choses qui tournent au tour du digital et ’informatique .

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